Za porodicu koja istovremeno ima probleme sa dokumentima, zdravstvenom zaštitom, školovanjem dece i ostvarivanjem socijalnih prava odlazak od jedne do druge institucije može da bude gotovo nepremostiva prepreka. Upravo tu bi trebalo da pomogne porodični asistent.
Kroz jedan program u Srbiji porodični asistenti pružali su podršku porodicama neformalnih sakupljača otpada u 12 lokalnih samouprava. Njihov zadatak nije bio da zamene roditelje ili socijalne radnike, već da porodicama pomognu da razumeju sistem i ostvare prava koja im pripadaju.
Nije ni dadilja ni kontrolor
Porodični asistent razgovara sa članovima porodice, prepoznaje glavne probleme i povezuje ih sa odgovarajućim službama. To može da znači pomoć prilikom upisa deteta u školu, zakazivanja zdravstvenog pregleda, pribavljanja dokumenata ili obraćanja centru za socijalni rad.
Podrška može da obuhvati i traženje zaposlenja, uključivanje u programe obuke i upućivanje na usluge namenjene deci i roditeljima. Najvažniji deo ovog pristupa jeste kontinuitet – porodica ne dobija samo informaciju ili adresu, već osobu koja je prati kroz više povezanih postupaka.
Porodični asistent predstavlja most između porodice i institucija, a ne još jednu kontrolu nad njenim životom.
Dostupnost zavisi od lokalnog programa
U objavljenim informacijama ne navodi se da je ova podrška dostupna svim porodicama u Srbiji, već da je program sproveden u 12 lokalnih samouprava. Zbog toga mogućnost dobijanja slične pomoći zavisi od mesta stanovanja i programa koji se trenutno sprovode u lokalnoj zajednici.
Porodice kojima je potrebna takva podrška mogu da se raspitaju u opštinskoj upravi, centru za socijalni rad ili lokalnoj organizaciji koja radi sa ranjivim grupama. Prilikom razgovora treba jasno navesti sve poteškoće, jer problem koji na prvi pogled deluje kao nedostatak jednog dokumenta može da bude povezan sa školovanjem, lečenjem i ostvarivanjem novčane pomoći.
Iskustvo ovog programa pokazuje da najugroženijim porodicama često nije dovoljna само pojedinačna pomoć. Potrebna im je osoba koja razume njihove okolnosti i može da ih poveže sa više službi.
